結局、クレームはこちらも大変勉強になったので、今回は1000円の離島扱い分は、郵便小為替で返してやることにした。返金するといった途端に、何度もきていたメールがこなくなった。
じつは送ったつもりのメールが配信不能で相手についていなかったので、余計にあちらはカリカリしたようで、ごめんなさい。カリカリしてどんどん悪感情がつのって、こっちが不当に高い金額を請求している、というふうにテンションが上がったらしい。メールを読んでいるのかいないのか、とやたらヤキモキしているけれど、残念ながらパソコン画面にはりついてわけじゃないし、昨日は名古屋で帰ってきたら10時近かった。
たしかに、返事を待つ身は一刻も早く結論を得たいわけで、カリカリするのもわかる。ということは、メールチェックはできるだけこまめにしたほうがよい、という結論か。出張のときは、どうするの？